În lucrul cu reclamele pe Facebook și Instagram, este important să verificați mereu toate setările și parametrii înainte de a rula reclama, pentru a evita eventualele probleme. Chiar și campaniile deja în derulare trebuie privite critic și verificate periodic. În așa mod, vă asigurați că nu s-au strecurat printre setări potențiale erori costisitoare. Mai jos, discutăm unele din cele mai frecvente greșeli care generează pierderi în bugetele campaniei.
Alegerea greșită a obiectivului campaniei
De cele mai dese ori, obiectivul campaniei nu este aleas corect. Înainte de a crea o campanie, trebuie să decizi asupra obiectivelor de promovare. Ce dorești de la publicitate? Fie că ai scopul de a mări traficul, atrage clienți potențiali, vizionări video sau alt, trebuie să ai o imagine clară.
În funcție de alegerea ta, algoritmii platformei vor afișa reclama publicului care este cel mai probabil să interacționeze cu ea. De exemplu, dacă ai selectat obiectivul Vizualizări video, Facebook va afișa anunțul tău persoanelor care interacționează mai des cu videoclipurile.
O regulă bună ar fi să alegi obiective care conduc utilizatorii către o anumită pagină de destinație. În așa mod, dacă atrageți utilizatori pe site-ul tău, vei putea să-i urmărești apoi și în alte sisteme de publicitate, datorită pixelilor instalați. Dacă începi să generezi clienți potențiali, atunci utilizatorul nu va părăsi Facebook sau Instagram și vei putea continua comunicarea cu el doar în cadrul acestor rețele sociale.
Schimbări prea frecvente și esențiale în campanie
Îți este cunoscut probabil scenariul când rulezi o reclamă și, nefiind mulțumit de primele rezultate, faci modificări. Cifrele se înrăutățesc sau nu se întâmplă nimic, faci din nou modificări… și tot așa la infinit.
Statisticile adevărate se afișează corect după până la 48 ore de la lansarea campaniei. Orice modificări făcute înainte de acest termen, nu vor fi bazate pe cifrele reale. Din acest motiv, nu trebuie să schimbi parametrii campaniei în acest interval.
Dacă după 48 ore, impresiile nu se îmbunătățesc, atunci poți încerca să faci modificări: fie că mărești bugetul zilnic, placementul, extinzi audiența, verifici partea vizuală sau textul mesajului publicitar.
Nu ai setat intervalul de ore și data afișării
Facebook îți permite să afișezi publicitatea în anumite zile și ore. Este un instrument util, pentru a eficientiza și mări impactul reclamei lansate. Nu ar trebui să ratezi această oportunitate. Programând timpul de difuzare numai în perioadele de înaltă performanță ale zilei, vei evita să cheltui banii pe afișări ineficiente, în timpul nopții sau prea devreme dimineața, pierzând astfel atenția audienței. Pentru a determina orele și zilele cele mai eficiente pentru difuzarea anunțurilor, împărțiți rezultatele campaniei în funcție de oră în rapoarte.
Nu interacționezi cu audiențele personalizate
Pentru a configura audiențele personalizate, trebuie să instalezi pixelul Facebook pe site-ul tău web. Acesta colectează și urmărește acțiunile utilizatorilor pe site-ul tău. Clienții care deja cunosc produsul și brandul tău, sunt mai deschiși publicitățiie tale.
Dacă pixelul este setat incorect, atunci Facebook va indica acest lucru în etapa de configurare a anunțului. Dacă pixelul este în locul greșit (de exemplu, pe pagina de start, nu pe pagina de promovare), atunci Facebook optimizează reclamele pentru un rezultat greșit.
O altă opțiune pentru a lucra cu publicul este să creezi audiențele în baza listei de clienți deja existenți. Următoarele surse pot fi folosite pentru crearea audiențelor similare:
- Datele din CRM;
- Utilizatorii care au adăugat un articol în coșul de cumpărături de pe site;
- Lead-uri din formulare;
- Oameni care s-au reținut pe pagina website-lui.
Pentru o eficiență maximă, creați audiențe asemănătoare de până la 5%. Uneori, audiențele cu o concentrație de 4% pot performa mai bine decât 1%. Facebook vă permite, de asemenea, să creați audiențe asemănătoare pe baza datelor celor mai valoroși clienți.
Ați limitat placement-rile
Limitarea placementului te poate face să pierzi clienții potențiali. Când lansezi pentru prima dată o campanie Facebook, e bine să utilizezi toate destinațiile de plasare disponibile pentru a vedea care dintre ele funcționează cel mai bine. Concentrându-te doar pe Instagram Stories, e posibil să pierzi clienții din feed-ul de pe Facebook. Dar cum să știi care placement e mai eficient?
După ce ai rulat publicitatea un timp mai îndelungat, utilizează defalcarea destinațiilor de plasare din raport pentru a vedea care anunțuri au avut cele mai bune performanțe.
Fii precaut, prin eliminarea placement-rilor ineficiente, poți reduce costurile, însă în același timp vei limita acoperirea și rezultatele potențiale.
Opțiunea ideală este de a personaliza reclamele Facebook individual pentru fiecare destinație de plasare. Toate destinațiile de plasare difuzează anunțuri în mod diferit, așa că trebuie să ajustezi publicitatea corespunzător pentru fiecare direcție.
Utilizatorii ascund reclamele
Pot exista mai multe motive din care acest lucru se întâmplă. În primul rând, posibil ai ales un public prea larg. În consecință, pentru unii utilizatori, anunțul nu este relevant. În plus, publicul nu este familiarizat cu produsul și compania ta, așa că este inutil să le ceri o acțiune. Clientul nu este motivat să completeze o cerere, să meargă pe site și așa mai departe. Dacă totuși dorești să ajungi la un public cât mai larg, primul pas ar trebui să fie o „campanie de introducere”, unde să vorbești despre produs, de ce utilizatorul are nevoie de el, să oferi informații utile pentru ca publicul să te recunoască și să înceapă să aibă încredere în tine.
Al doilea motiv este afișarea prea frecventă a aceleiași reclame. Limitarea numărului de afișări per utilizator și a opțiunile creative pre-setate vor ajuta la rezolvarea acestei probleme.
Cu al treilea motiv – atunci când utilizatorii nu sunt atrași de postarea creativă în sine – este puțin mai dificil. În acest caz, merită să iei în considerare alte formate, precum și să faci reclamele mai dinamice. Este recomandat textul concis, pentru că acum utilizatorii navighează foarte repede pe rețelele sociale.
Un studiu realizat de Mobile Marketing Association a arătat că 2 din 3 persoane au nevoie de 2-3 secunde pentru a vedea și recunoaște reclamele pe un PC și de 0,4 secunde în cazul dispozitivelor mobile.
Testarea mai multor interese în același grup de anunțuri
Una dintre cele mai frecvente greșeli este rularea unui grup de anunțuri cu toți clienții potențiali din același grup. De exemplu, ai stabilit că publicului tău țintă îi plac călătoriile la munte, articolele sportive și alimentația sănătoasă. Ar fi greșit să derulezi campanii fără a segmenta publicul în funcție de interese specifice. Nu vei primi o imagine clară asupra cărui client potențial a fost eficientă reclama. Astfel, va fi dificil să scalezi publicitatea.
Soluția ar fi să crezi o listă cu toate interesele pe care dorești să le acoperi, și să o împarți în mai multe categorii. După asta, poți crea anunțuri specifice, diferite, pentru fiecare grupă de interese. În acest fel, vei putea afla care dintre audiențe interacționează mai bine cu reclamele și care interese selectate au funcționat mai eficient.
Suprapunerea audiențelor
Este posibil ca Facebook să nu afișeze anunțurile tale, dacă utilizatorii se află pe mai multe liste de audiențe. Algoritmii determină intersectarea listelor, dacă încerci să afișezi două anunțuri aceluiași utilizator în același timp. Deși platforma scrie că nu este nimic în neregulă cu suprapunerile de public, acest lucru poate reduce performanța seturilor de anunțuri. Poți verifica suprapunerea segmentelor de public salvate accesând fila „Segmente de public”, apoi selectați segmentele de public pentru comparare. În secțiunea „Acțiuni”, fă clic pe butonul de comparare. Pot fi comparate doar acele audiente care acoperă cel puțin 10.000 de persoane.
Dacă suprapunerea publicului are un impact negativ asupra campaniei tale, există câteva opțiuni pentru a rezolva problema:
- Îmbinați grupurile de anunțuri potrivite. Această abordare va face audiența mai largă;
- Definiți auditoriul în funcție de locație, vârstă, sex, interese și/sau comportament, astfel încât fiecare campanie să aibă propria audiență, care este diferită de cea a altor campanii.
Abonează-te la canalul nostru Telegram pentru a afla primul despre noile articole.
