Chiar și astăzi, una din cele mai dificile întrebări pentru un antreprenor este ”Cine este clientul afacerii tale?”. Antreprenorii schițează portretul psihologic al clientului, dar acest exercițiu adesea rămâne doar la etapa unei ciorne. De ce?
După statistică, doar 1 din 12 directori de marketing folosește instrumente de segmentare a publicului țintă la elaborarea strategiei sau planului de marketing. Cel mai dur factor este cel că anume segmentarea stă la fundamentul succesului sau insuccesului unei strategii.
Deci, să le descurcăm pe rând:
Segmentarea grupului țintă înseamnă împărțirea unui auditoriu în grupuri mai mici de cumpărători cu nevoi, caracteristici sau comportamente distincte care ar putea necesita produse sau mixuri de marketing separate. Împarte un grup țintă în diferite segmente pentru ca publicitatea ta să atragă atenția și să se memoreze fiecărui potențial client.
Prin segmentarea publicului țintă, companiile împart piețele mari în segmente mai mici, care pot fi atinse mai eficient și mai eficient cu produse și servicii care se potrivesc nevoilor lor unice.
Nu există o modalitate unică de a segmenta o piață. Un marketer trebuie să încerce diferite variabile de segmentare, singur și în combinație.
Este important să nu confundăm segmentarea publicului țintă cu segmentarea pieței. Segmentarea pieței este un set de variabile generale utilizate, pe când segmentarea grupului țintă presupune că noi avem deja cunoștințe mai avansate a porțiunii care reprezintă segmental nostru de piață.
Atunci când ne referim la segmentarea pieței avem următoarele variabile:
- Segmentarea geografică
- Segmentarea demografică
- Segmentarea psihologică
- Segmentarea comportamentală
Segmentarea grupului țintă reprezintă o analiză aprofundată a segmentului de piață cu care urmează să lucrezi. Oamenii sunt diferiți, au interese diferite, doleanțe diferite, criterii de calitate și preț diferite.
Să încercăm un exercițiu de imaginație. Să presupunem că administrați un centru de SPA de lux într-un anumit oraș. Cine sunt clienții Dvs.?
Persoane cu venituri medii și mai sus de mediu, care locuiesc în acest oraș și în raza de circulație de până la o anumită perioadă cu automobilul, care sunt social-active, au grijă de sănătatea sa și multe alte interese.
Este un fel de segmentare? Posibil. Cât de eficientă?! Este dificil de prevăzut acest moment.
După mine, orice public țintă urmează a fi identificat un pic altfel:
Pasul 1: Tipuri de clienți ai domeniului
- Clienți existenți: Ce facem cu ei? Câți sunt ei? De ce sunt clienții noștri? Ce îi deranjează la noi? Ce i-a atras la noi? Ce alte activități recreative și de divertisment au? În mod normal de aici v-om fi capabili să acumulăm informația fundamentală pentru segmentarea noastră.
- Clienții concurenților: De ce au ales concurenții? Ce dezavantaje au concurenții? Ce le putem propune noi acestor persoane? Cum îi informăm?
- Indecișii: De ce amână? Știu ei de afacerea ta? Dacă știu de ce încă nu-s clienții tăi? Dacă nu știu, cum îi informăm?
- Clienții de care afacerea mea nu are nevoie. Dacă nu cunoști cum să îndeplinești această listă, probabil nu ai trecut lecțiile despre reputația brandului, obligatoriu revină la acest subiect.
Pasul2: Care sunt afacerile din alt domeniu, care au același public țintă ca și compania mea? Una din cele mai eficiente metode de a identifica clienți noi, ai informa și atrage. Începe cu cea mai apropiată rază geografică. De exemplu restaurante/ cafenele/ magazine de lux din preajmă. Aceste companii au adrese fizice care le poți folosi atunci când setezi publicitatea ta pe Facebook, Instagram, Google etc. Creează parteneriate cu ele. Faceți schimb de consumatori.
Pasul 3: După 30, copiii sunt foarte responsabili și dornici de a oferi părinților momente de răsfăț. Copilul cheltuie cu drag pentru părinte, acolo unde părinții se zgârcesc. Este un auditoriu puternic și nu ezita în a-l folosi.
Pasul 4: Părinții nu au nimic mai scump decât propriul lor copil. Nu ezita de a include acest segment în publicul tău țintă (nu copilul care frecventează, dar părintele).
Pasul 5: Motivația. Segmentul care nu merge încă la SPA, nu deoarece nu-și permite, dar fiindcă nu este motivat. Află-i durerea și oferă-i soluția. De ce oamenii merg la SPA? Doar având răspunsul la această întrebare, poți crea câteva segmente.
De ce avem nevoie de segmentarea publicului țintă?
Simplu. O publicitate simplă în care apare informația despre afacerea ta, datele de contact și o imagine frumoasă nu mai atrage atenția. Atunci când pregătești creativul, trebuie să știi exact cui aceasta îi este adresat, ce problemă urmează acesta să rezolve.
Când creezi strategia/planul de marketing, nr. De campanii publicitare este direct proporțional cu nr. De segmente a grupului țintă care se dorește a fi atins. Dar despre asta deja în alt articol 😊
O zi bună vă doresc!
Abonează-te la canalul nostru Telegram pentru a afla primul despre noile articole.
